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        新聞速遞

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        患者的心聲與期盼 我們?cè)诼犜诟惺?
        點(diǎn)擊率:310 添加日期:2024-12-25

        醫(yī)患一家親,促膝話家常。12月22日,運(yùn)城市口腔醫(yī)院2024年患者座談會(huì)在醫(yī)院八樓會(huì)議室召開。此次座談會(huì)隨機(jī)抽取了垣曲、平陸、聞喜、臨猗、新絳及鹽湖區(qū)等地的28名患者代表,他們與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、專家們進(jìn)行了深入交流,以增進(jìn)醫(yī)患之間的了解,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。




        會(huì)上,副院長(zhǎng)辛彩虹針對(duì)患者關(guān)注的技術(shù)精湛度、服務(wù)溫馨度、消毒到位度、價(jià)格合理性四個(gè)核心問(wèn)題,進(jìn)行了詳盡的介紹與闡釋。她回應(yīng)了患者的關(guān)切,解答了患者的疑惑,展現(xiàn)了醫(yī)院的真誠(chéng)和以患者為中心的服務(wù)理念。


        隨后,患者代表及家屬們參觀了各臨床科室。科室負(fù)責(zé)人向他們介紹了科室診療特色,演示了相關(guān)設(shè)備的操作流程?;颊邆冞€穿上無(wú)菌服,實(shí)地探訪消毒供應(yīng)中心,查看現(xiàn)代化的清洗、消毒、滅菌設(shè)備,于點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中,真切感受醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色。





        參觀結(jié)束后,辛彩虹與各位專家同患者們進(jìn)行了坦誠(chéng)交流?;颊邆兒翢o(wú)保留地分享了他們的就診經(jīng)歷、服務(wù)體驗(yàn)以及參觀感受,并提出了寶貴的意見和建議。




        72歲的王維學(xué)一早從垣曲縣趕來(lái)參會(huì)。他曾因患有口腔疾病輾轉(zhuǎn)多地治療未見好轉(zhuǎn),最終經(jīng)朋友推薦在口腔醫(yī)院治愈了牙患。深入?yún)⒂^醫(yī)院后,他結(jié)合診療經(jīng)歷,現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作了一首“垣曲镲”,并即興表演了出來(lái)。通過(guò)鏗鏘有力的節(jié)奏、飽滿真摯的情感、朗朗上口的語(yǔ)言以及活潑趣味的鄉(xiāng)音,將對(duì)醫(yī)院的感激之情生動(dòng)演繹。




        “我終于能好好吃飯了!”平陸縣患者付芳動(dòng)情講述了自己的診療經(jīng)歷。由于牙齒問(wèn)題頻發(fā),她曾在平陸大大小小門診打轉(zhuǎn)了多年,修修補(bǔ)補(bǔ)不停點(diǎn),卻始終未能滿足“好好吃飯”的樸素愿望。在運(yùn)城市口腔醫(yī)院治療后,牙疼問(wèn)題平息了,咬合困擾解決了,終于能有滋有味吃飯了。





        鹽湖區(qū)的趙新雪和閨蜜麻芙蓉相伴而來(lái)。趙新雪表示,她是口腔醫(yī)院的忠實(shí)患者,在醫(yī)院看牙十多年了。讓她最放心的是,醫(yī)院從不過(guò)度治療,不單純追求利潤(rùn),而是盡可能保住每一顆有價(jià)值的天然牙。醫(yī)生們過(guò)硬的技術(shù),對(duì)待患者的認(rèn)真負(fù)責(zé),面臨疾病的從容篤定都讓她很安心。


        “這里專家不拽、消毒規(guī)范、技術(shù)過(guò)硬?!甭檐饺匾矠榭谇会t(yī)院點(diǎn)贊,她坦言,自己對(duì)醫(yī)院要求較高,經(jīng)朋友多次推薦,抱著嘗試的態(tài)度來(lái)院就醫(yī),結(jié)果技術(shù)、服務(wù)都讓她滿意。今天參觀了消毒供應(yīng)中心,看到在患者看不見的地方,醫(yī)院依舊能嚴(yán)苛把關(guān),這讓她又多了一份放心。


        患者及其家屬們積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,貢獻(xiàn)了許多寶貴的意見,例如緩解停車位緊張、擴(kuò)大口腔科普宣傳、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量等,并在留言卡上寫下期盼與祝福。


        我院針對(duì)患者及其家屬們的發(fā)言給予高度重視,不僅認(rèn)真記錄整理,還從中查找不足之處,積極采納建議,致力于將問(wèn)題解決落到實(shí)處,全面提升口腔醫(yī)療質(zhì)量和水平。

         

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